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吃喝玩乐澳洲自由行 > 服务说明 > 常见问题

常见问题

FAQ 常见问题
 
1      预订相关问题
2      付款相关问题
3      更改/取消相关问题
 
1 预订相关问题
1.1      第一次去澳洲旅游,对旅游目的地和景点都不是很了解,该如何选择?
澳洲地大物博,资源丰富。令每一个地区都有着独一无二的魅力。最被大众熟知的包括悉尼,墨尔本,黄金海岸和凯恩斯,是传统的旅游经典路线。而随着自由行市场的爆发,阿德莱德,乌鲁鲁,达尔文和塔斯马尼亚这些“非主流”旅游城市也开始被世人推崇,达尔文机场的入境游客增量已超过澳洲其他城市的总和。建议第一次来的您还是选择传统路线,可以对澳洲的文化和习俗有一个大致的了解。在线浏览我们旅游杂志-澳洲首创和规模最大的旅游指南,点击阅读

1.2      如何快速找到想要的产品?
如果你已经通过我们的杂志和其他途径看到了感兴趣的产品,您可以选择网站的左侧导航栏直接选择目的地,浏览该目的地的所有相关活动。如果你只是随便看看,建议浏览横排导航栏中的当季热卖和热点主题。
 

1.3      我需要提前多久预订最好?
根据我们的过往经验,需要预订的参团活动建议提前3-4周;旺季则需要至少提前2-3月预订。旺季包括澳洲的节假日,中国内地长假期等。
 
付款相关问题
2.1      我能选择的付款方式有哪些?
目前吃喝玩乐网站支持5种支付方式。国际信用卡(非银联卡),银联在线支付,支付宝转账,银行转帐和现金支付。详细信息请浏览支付方式页面。
2.2      我可以在收到活动票券后再付款吗?
非常抱歉,按旅游产品供应商的要求,目前我们只有在收到全额活动款项后才能帮您进行预订和出票。为了避免给您带来不便,我们提供多种安全支付途径以保证让您放心购物。《吃喝玩乐》成立于2001年,是黄金海岸旅游局的十多年的荣誉会员,服务海内外华人旅客15年,人数多达20多万人,在澳洲和海外以专业和诚信著名。我们接受澳洲公平交易监督局的严格规范,所有安全收款方式和旅客隐私保障等内部操作均是同行翘首。
 
更改与取消条款
3.1     每个活动的更改/取消条款是否相同?
不同,每个产品页都有详细的更改/取消条款。我们也会在给您的活动须知上注明。更多详情请参考修改和取消政策页面
3.2   若因天气原因导致无法出行怎么办?
活动承运商有权在活动出发前或当天根据天气等因素取消或更改行程。如因活动承运商决定取消当日行程,顾客有权免费更改行程日期或获得全额退款。如因顾客自身意愿认为天气不宜出行,顾客可选择不出行,但无法获得退款,也不接受更改日期。
如活动出发后因天气原因导致活动无法照常进行,活动承运商有权更改或取消该行程。根据每个活动的性质和时间,来决定是否退款。我们会尽全力协助顾客,但也强烈建议顾客在出行前购买好旅游保险。详情参考“吃喝玩乐预订协议
3.3   如果因个人想取消活动该怎么办?
详情请参考
修改和取消政策页面
 
3.4     我将如何获得退款?
详情参考
吃喝玩乐预订协议内的第十条:退款方式
 
 

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