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修改和取消政策

《吃喝玩乐》产品取消及更改条例

最后更新:2015年9月24日

取消条款
旅客主动取消已付款的订单
一经付款,该订单即视为生效。如旅客因任何原因(包括身体不适,航班延误,改变意愿等等)主动取消已生效的订单,旅客必须按该产品页列明的取消条款处理并且承担所有相关费用。
 
备注:
-  更改产品:也将被视为旅客同意取消已预订的产品(按取产品页的取消条款处理,支付相关费用),并且另外付款预订新产品
-  产品数量/ 人数/ 金额减少:如预订成功后需要减少预订数量或者总金额减少,减少的部分需遵循该产品取消条款
-  旅客因任何原因迟到或未到将被视为自动弃权,将不获退款,也不可以延期
-  旅客如果中途自动离团,或者途中放弃任何活动,住宿等任何服务,不退还任何费用。
-  如因旅客恶意中断或拖延,造成该活动或其他人员无法继续正常进行活动,旅游产品供应商有权按照当地法律,对旅客进行法律诉讼并追加违约罚金。
 
旅游产品供应商在出发前取消行程
旅游产品供应商可能因极端恶劣天气或任何其他原因(例如出团人数不足,车辆故障,景点关闭或其他不可抗力的原因等等)在出发前取消行程,我方将与旅客协商按以下其中一个方式安排:
1)更改日期参加同一活动,
2)更换由同一旅游产品供应商提供的另一个替补活动(当天或其他日期参加)
-  如替补活动金额高于被替补的活动(两者零售价之间的差额),旅客需补差价
-  如替补活动金额相同(两者零售价之间的差额)于被替补活动,无退款;
-  如替补活动金额低于被替补活动(两者零售价之间的差额),旅客将获差价退款
3)退款:退款金额将按预订时收款的相同方式和相同币种退款。退款时的所有因第三方(例如银行)而产生的费用(例如:汇率,手续费等等)将有旅客全部承担。
 
备注:
-       强烈建议您购买合理数额的医疗及旅游保险。如因交通、天气或其他不可抗力因素影响而需更改或取消行程甚至是滞留,所需一切费用(例如:额外的住宿,交通费用,膳食,医疗等等)由旅客自行负责。旅游产品供应商和《吃喝玩乐》在任何情况下的最大责任将不超过改项活动旅客已交付的款项金额。
 
旅游产品供应商在行程过程中取消或更改部分行程
行程出发后,如因交通、天气或其他不可抗力因素影响而需取消或更改整个或部分行程,我方将与旅客协商按以下其中一个方式安排:
1)     未入场并被取消的收费景点:如景点供应商同意我方代为退款,我方将按同行成本价,即门市价的20% ~ 50%退款
2)     未入住并被取消的住宿:如住宿供应商同意我方代为退款,
我方将按同行成本价,即门市价的20% ~ 50%退款
3)     未抵达并被取消的免费景点游览:无退款
4)     未乘搭并被取消的交通运输:无退款
5)     未享用并被取消的餐厅内的正餐:如餐厅同意我方代为退款,
我方将按同行成本价,即门市价的20% ~ 50%退款
6)     未享用并被取消的随团携带由工作人员安排的食品和饮料(例如:茶点,饮料,烧烤餐等等):无退款
7)     未享用并被取消的茶点,饮料等等:无退款
 
 备注:
-       强烈建议您购买合理数额的医疗及旅游保险。如因交通、天气或其他不可抗力因素影响而需中断/取消行程甚至是滞留,所需一切费用(例如:额外的住宿,交通费用,膳食,医疗等等)由旅客自行负责。在任何情况下,旅游产品供应商和《吃喝玩乐》的最大责任将不超过改项活动旅客已付款项的总金额。
 
 
 
更改条款
旅客主动更改已付款的订单
一经付款,该订单即视为生效。如旅客因任何原因(包括身体不适,航班延误,改变意愿等等)主动更改已生效订单,旅客必须按该产品页列明的更改条款处理并且承担所有相关费用。
 
备注:
-  更改日期,人名,接送地点等,按产品页列明的更改条款处理,并且支付相关手续费
-  旅游产品供应商对旅客更改日期的要求有最终决定权,许多旅游产品有季节性价格,旅客更改日期必须支付价格差价(门市价之间的差价)和相关手续费
-  更改产品:将被视为旅客同意取消已预订的产品(按取消条款处理,支付相关费用),并且重新付费预订新产品
-  产品数量/ 人数/ 金额减少:如预订成功后需要减少预订数量或者总金额减少,减少的部分需遵循该产品取消条款处理
-  产品数量/人数/金额增加:一般情况下,如预订成功后需要增加预订数量(例如增加人数,自费项目等等)并且总金额增加,无需收取手续费。
 
旅游产品供应商在出发前通知更改行程
旅游产品供应商可能因极端恶劣天气或任何其他原因(例如出团人数不足,车辆故障,景点关闭或其他不可抗力的原因等等)在出发前通知旅客更改行程。
-       如果只是更改行程次序或者更改不多于50%的内容(并且已经用同类型的内容代替等等),旅客需服从更改,不提供退款或赔偿
-       如果更改超过50%的内容,我方将与旅客协商按以下其中一个方式安排:
1)更改日期参加同一活动,
2)更换由同一旅游产品供应商提供的另一个替补活动(当天或其他日期参加)
-  如替补活动金额高于被替补的活动(两者门市价之间的差价,旅客需补差价
-  如替补活动金额相同(两者门市价之间的差价)于被替补活动,无退款;
-  如替补活动金额低于被替补活动(两者门市价之间的差价),旅客将获差价退款
3)退款:在旅游产品供应商的同意下,将安排退款。退款金额将按预订时收款的相同数额,相同方式和相同币种退款。退款时的所有因第三方(例如银行)而产生的费用(例如:汇率,手续费等等)将有旅客全部承担。
 
备注:
-       强烈建议您购买合理数额的医疗及旅游保险。如因交通、天气或其他不可抗力因素影响而需更改或取消行程甚至是滞留,所需一切费用(例如:额外的住宿,交通费用,膳食,医疗等等)由旅客自行负责。旅游产品供应商和《吃喝玩乐》的最大责任将不超过改项活动旅客已付款项的总金额。
 
旅游产品供应商在行程过程中更改行程
行程出发后,如因交通、天气或其他不可抗力因素影响而需更改整个或部分行程,我方将按以下其中一个方式安排:
1)     
未入场并被更改的收费景点:旅游活动供应商将提供同类产品,旅客不得异议。如果无法安排同类产品,并且景点供应商同意我方代为退款,我方将按同行成本价,即门市价的20% ~ 50%退款
2)     未入住并被取消的住宿:旅游活动供应商将提供同类产品,旅客不得异议。如果无法安排同类产品,并且住宿供应商同意我方代为退款,我方将按同行成本价,即门市价的20% ~ 50%退款
3)  未抵达并被取消的免费景点游览:无退款
4)   未乘搭而被取消的交通运输:无退款
5)   未享用并被取消的餐厅内的正餐:旅游活动供应商将提供同类产品,旅客不得异议。如果无法安排同类产品,并且餐厅同意我方代为退款,
我方将按同行成本价,即门市价的20% ~ 50%退款
6)   未享用被取消的随团携带由工作人员安排的食品和饮料(例如:茶点,饮料,烧烤餐等等):无退款
7)     未享用并被取消的茶点,饮料等等:无退款
 
备注:
-       强烈建议您购买合理数额的医疗及旅游保险。如因交通、天气或其他不可抗力因素影响而需更改或取消行程甚至是滞留,所需一切费用(例如:额外的住宿,交通费用,膳食,医疗等等)由旅客自行负责。在任何情况下,旅游产品供应商和《吃喝玩乐》的最大责任将不超过改项活动旅客付款的总金额。
 
 

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