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预订流程

线上预订

目前线上预订只接受3个工作日后的预订,3个工作日内的预订请参考线下预订,在此感谢您的理解与配合。

产品查询
1. 免费注册(1分钟)为网站会员并登陆。
2. 可按照活动目的地或主题来查找感兴趣的产品。
3. 了解产品的详细信息并确认活动日期。
4. 如果有任何疑问,可同我们的在线客服联系。
*酒店、餐厅和购物产品目前只能进行线上信息查询,预订及购买请与我们联系。

预订活动
1. 将心仪的活动加入购物车(无需付款),请别忘了再次确认购物车中的活动日期与人数。
2. 请真实并完整的填写预订人的信息,我们将会根据您所填写的联系方式(电话和邮件)确认订单。如在之后的旅途中遇到任何问题,我们也将通过所填信息与您联系。
3. 部分活动可能还需要额外的信息,如参加活动游客的体重、行李重量等,我们会在之后再次与您确认。
4. 提交订单前请仔细核对所填资料,并确保已阅读相关的《注意事项》、《取消条例》和《预订协议》。提交订单的同时则表明您已阅读并同意接受本网站销售条款及相关法律和法规

订单确认
1. 提交订单后,您可以在会员中心查询当前订单状态。对于不需要订位的活动,如大部分景点和公园门票,您可以直接进行付款操作。
2. 对于需要订位的活动,我们会在确认位置后,通过邮件或即时通讯告知您进行付款操作。

订单付款
网上支付支持信用卡、银行转账、支付宝、银联在线支付,安全支付,方便快捷。
注意:请您在收到通知后尽快进行付款操作,以便我们及时跟进您的订单。由于活动承运商的规定和要求,我们无法在收到款项前为您订位。进行付款操作并不等同于活动预定成功,我们会在收到款项后再次为您查位并预订,如果此时当天活动已订满,我们会在第一时间与您联系并商议活动改期或退款事宜。因此,我们衷心的建议您:
a) 直接选择信用卡支付并填写信用卡信息(本网站已采用银行级别的高阶256bit SSL证书加密技术进行数据传输,保障网上交易安全。更多资料请参考《付款方式》),我们会在查位的同时直接订位,无需再担心付款问题影响活动行程
b) 如果您选择了银行转账,请在转账成功后,将整个网页或手机屏幕截图发送给我们。请确保图片清晰,所有信息可辨识。建议通过在线客服提醒我们,保证在第一时间确认。
c) 如通过支付宝转账,请在转账时注明您的订单号,并在转账成功后提醒我们在第一时间确认。
d) 如果使用银联网上支付,我们会在查位的同时直接订位。如果当天活动已订满,我们会在第一时间与您联系并商议活动改期或退款事宜。

接收电子票券
当活动预订成功后,我们会将电子票券发送到您注册时使用的电子邮箱。大部分电子票券可直接在活动当天交付给活动承运商的工作人员检票即可,无需再来店进行换票。个别特殊门票,如主题公园年票、套票等,需要来店(吃喝玩乐门市店地址)进行换票。

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线下预订

产品查询
1. 如果您手上有最新一期的《吃喝玩乐》旅游杂志,可按照杂志中的目的地和主题来查找感兴趣的产品,您同样也可以浏览我们的网站来了解产品信息
2. 通过电话与我们联系或直接到访我们的门市店,我们会有专业的旅游顾问为您一对一的服务

预订活动
1. 我们的旅游顾问会根据您的情况和偏好为您设计单独的游玩行程,您也可以告诉旅游顾问您所心仪的产品。
2. 在确认了活动行程和人数后,旅游顾问会询问预订人的信息,并帮您进行查位

订单确认
1. 查位成功后,旅游顾问会向您阐述产品的《注意事项》、《取消条例》和《预订协议》。在您表明您已阅读并同意接受该活动的销售条款及相关法律法规后,我们会马上为您进行产品的预订。

订单付款
1. 通过电话联系我们的客人可在电话中告知信用卡的信息进行直接预订。或者要求我们的旅游顾问为您安排网上支付或银行转账,但我们无法在收到款项前帮您占位,您有可能因此无法预订成功。
2. 入店的客人可以选择现金、国际信用卡或银联卡支付(部分卡种需要收取手续费)
3. 入店的客人也可以选择使用支付宝线“当面付”,便可即时付款,即刻预订。

接收电子票券
1. 通过电话联系我们的客人,我们将通过邮件或彩信将电子票券发送到您指订的邮箱或手机中。
2. 入店的客人将直接获取打印好的票券,或选择将电子票发送到手机。
3. 大部分票券可直接在活动当天交付给活动承运商的工作人员,无需在进行换票。我们的前台顾问将会详细说明。

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